こんにちは、しんごです。
日常の中で、何かの役に立つかもしれないと思った、自分なりのヒントを毎日短い文章で書いています。
説明
仕事などで、誰かに何かを説明することがあると思います。
そうした時は、できるだけ分かりやすく伝えるために、資料を用意したり、会議で説明したりすると思います。
時間をかけて詳しく説明すると、相手の理解も進んだだろうと考えるところです。
しかし、あんなに説明したのに、変な勘違いがあったり、トラブルが発生したりすることがあります。
このように、誰かに何かを説明する時に、一つ気を付けたいことがあります。
相手の理解レベル
何かを説明する時に気を付けたいことは、
「相手の理解レベルを低く見積もる」
というものです。
具体的には、説明した相手が自分と同じレベルで理解していると思わないようにします。
例えば、こちらが何かを説明して、相手が「分かった」と理解を示したとしても、ほぼ理解していないという前提で、頻繁に内容を思い出せるように配慮したり、なるべくシンプルな表現にしたりします。
なんだか後ろ向きな感じに聞こえるかもしれませんが、これに気を付けることで、予期しないトラブルを避けられる可能性が上がります。
理解度はかなり低い
多くの場合、一度説明したくらいだと、相手はほぼ内容を理解していないですし、すぐに忘れてしまいます。
「もう説明したのだから分かっているはず」と言う人がいますが、それは相手に期待し過ぎです。
理解を示しているのは、相手の過去の経験に照らし合わせることで、大枠のイメージをつかんだに過ぎないことが多いです。
従って、頻繁に繰り返し伝えるか、適切なサポートをこちらからすることで、トラブルを減らすことができるでしょう。
今度人に何かを説明する時は、このことに気を付けると良いかもしれません。
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