手順や説明
仕事や日常生活の中で何かを実現するためには、それに必要なやり方などを理解する必要があります。
例えば、それは申請を出すための手続き方法かもしれませんし、ツールを動かすための手順書かもしれません。
それらがシンプルなものであれば良いですが、やたらステップがあったり、意味不明な説明になっていると、とんでもなく大変になります。
こうしたものをなるべくわかりやすくするために、大事なことがあると思っています。
シンプルであること
分かりやすい説明で大事なのは、
「可能な限りシンプルになっているか確認する」
ということです。
ここでいうシンプルというのは、
「一度聞けば（見れば、）分かる」
ということです。
一度聞いてわからないものは、シンプルではありません。
その場合は、内容をもっと少なく細分化するか、手順や仕組み自体を見直した方が良いです。
もちろん、どうしたってとても一回聞いただけではわからない複雑なものもあるでしょう。
その場合は、シンプルにはできないことをあらかじめ理解してもらって、時間をかけて一つ一つ確認していけばよいでしょう。
詳しい説明
分かりやすいようにたくさん説明を入れたり、問い合わせに対応できるようにしたりすれば、だれでも分かるだろうと思っている人もいると思います。
しかし、大抵の場合、内容自体をシンプルにする方が早いです。
シンプルであれば、追加で説明を入れたり、他人にサポートしてもらわなくても自力で分かりますし、間違いようがありません。
個人的には、税務や法律系は、本当に考え直した方が良いと思っています。
良く考えればシンプルにできるはずなのに、引っ掛け問題だらけの文章問題みたいになっていて、いつも本当にあきれています。
もっとシンプルにすれば、余計な確認もなくなり、全員がもっと生産的なことに時間を使えるようになるでしょう。
もし、今後何かの仕組みを作るときは、何も知らない人に説明して、一回で分かるか確認してみると良いと思います。
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