こんにちは、しんごです。
日常の中で、何かの役に立つかもしれないと思った、自分なりのヒントを毎日短い文章で書いています。
聞いてほしい事
「ちょっと話を聞いてほしい」などと、友人などから相談されることがあると思います。
相談なので、なんらか有益な会話ができて、相手に満足してもらいたいと思うものです。
困っているなら助けたいですし、何か力になれる事ならなんでもしたいと思うでしょう。
しかし、色々アドバイスをしたにもかかわらず、相手がなんだか機嫌が悪くなるということがあると思います。
自分が出した解決策が気に入らないのかもしれませんが、こうした事が起こると、とても残念に思います。
このように、人から相談を受けた時の対応について、一つ気を付けたい事があります。
解決策を提示しない
聞いてほしい事がある人が、一生懸命話している時は、
「解決策を提示しない」
ように気を付けるようにします。
具体的には、相手が話している内容に対して、共感だけしたり、相手の考えが整理できるように、ちょっとした質問をしたりするだけで、決して解決策を提示しないようにします。
例えば、相手が色々と聞いてほしい事を話していたら、
「それは大変だなぁ」
「ひどい話だねぇ」
「それって、すごいんじゃない？」
などと、気持ちを共有する言葉だけを発するようにします。
明示的にどうしたらよいか聞かれたとしても、「自分で考えたほうが良い」と伝えて、自分で考えてもらったほうが良いです。
なぜなら、状況も100%わかっているわけではありませんし、そもそも別人なので、ばっちり当てはまるような答えがでるとは思えないからです。
それよりも、あまり余計な情報を与えないほうが、判断がぶれなくて良いと思います。
聞くことに徹する
相手が聞いてほしい事があるのですから、聞くことに徹するほうが良いです。
どうしても、辛抱たまらなくなって、「こうしたらよい」、「ああしたら良い」などと言いたくなる気持ちも分かります。
分かりますが、そこは一つぐっと我慢して、「ふむふむ、なるほど」くらいの相槌くらいにして、じっくり聞いてあげるというのが良いと思います。
人は話を聞いてもらえるだけでも、だいぶ気持ちが楽になるものです。
「話を聞いてほしい！」と思っている人は、別にがっつりとしたアドバイスや、今度の改善案、計画などを聞きたいとは思っていないのです。
これからも、話を聞いてほしいと言ってきた人に対しては、とりあえず聞き役に徹した対応をしたいと思います。
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